Mengenal Tiktok Shop Centre dan Berbagai Regulasi Penting di Dalamnya

Penjual juga tidak dapat mengancam dengan bahasa tidak pantas apabila pembeli melakukan pembatalan akibat alasan-alasan di atas.

Pembatalan juga dapat dilakukan jika terjadi kegagalan dalam pembayaran oleh pembeli.

Selain itu kegagalan dalam pembayaran biasanya dialami bagi pengguna kartu kredit.

Sehingga pihak TikTok akan mengirimkan email kepada penjual ketika pembelian dibatalkan akibat kesalahan tersebut.

TikTok Shop juga menuliskan peraturan ketika ada pembatalan di luar peraturan di atas.

Baca Juga: Download Video Tiktok Tanpa Watermark, ini Cara Paling Mudah

Perusahaan short video tersebut mencontohkan pembatalan dari pihak TikTok ketika adanya transaksi yang tidak normal, curang, dan pembatalan sepihak tanpa alasan jelas.

Sedangkan untuk klaim refund, TikTok memberikan beberapa persyaratan tertulis.

Terdapat dua kejadian ketika pembeli bisa melakukan refund.

Pertama, refund dapat dilakukan ketika produk yang dikirim tidak sesuai pesanan, barang rusak, dan deskripsi barang tidak sesuai.

Kedua, tidak adanya itikad yang dilakukan oleh penjual terhadap pembeli jika terjadi hal yang tidak sesuai seperti keterlambatan barang saat akan dikirim atau sudah tiba.

Namun, ketentuan refund di atas baru dapat dilakukan ketika selama enam hari barang sudah berganti status menjadi ‘Delivered’.