Optimal Layani Konsumen, ini Platform Customer Touchpoint di Whatsapp Business

GridHITS.id - Customer touchpoint di whatsapp business memang menjadi bahasan menarik tersendiri.

Kehadiran whatsapp business sendiri menjadi angin segar bagi para pengusaha kecil dan menengah.

Mereka bisa memasarkan produknya dengan cepat, ekonomis, dan tepat guna.

Di sisi lain, pelayanan konsumen dan kepuasan konsumen pun terbantu dengan adanya whatsapp business.

Sebab, konsumen dapat berhubungan dengan penjual atau brand sebelum, selama, dan setelah membeli produk atau jasa tersebut.

Platform Customer Touchpoint di Whatsapp Business

Ambil contoh dari customer touchpoints termudah di antaranya, konsumen bisa menemukan produk atau jasa secara online, sekaligus melihat tanggapan konsumen lainnya., berbelanja, dan menghubungi layanan konsumen secara cepat.

Begini prosesnya kalau kita adaptasi ke whatsapp business:

Sebelum membeli

Profil whatsapp business tak hanya mencantumkan brand, tapi juga alamat lengkap, alamat website, media sosial, dan lainnya.

Baca Juga: Dijamin Suka dan Langsung Download, ini Keunggulan Whatsapp Mod

Dengan begitu, konsumen bisa melihat bagaimana produk itu sebelum membelinya.