Permintaan maaf tersebut disampaikan melalui sosial media mereka.
Selain itu, CEO Eiger juga meminta maaf melalui akun YouTube Eiger Adventure pada Jumat (5/2/21).
“Sungguh saya menyesal atas kejadian ini, saya sadar surat keberatan itu adalah salah dan tidak benar,” ungkap Ronny Lukito, dikutip dari TribunJabar.id.
Ronny juga mengakui kesalahannya yang telah mengarahkan kepada timnya untuk membuat surat keberatan yang viral di sosial media.
Padahal para timnya telah mengingatkan bahwa langkah yang diminta Ronny tidak benar dan tepat, tetapi Ronny ingin tetap dijalankan.
“Atas kejadian ini, tidak ada pihak yang perlu disalahkan, jelas yang salah adalah saya.
Saya sebagai CEO bertanggung jawab penuh atas kejadian ini.” ungkap Ronny.
Tidak ingin para pelanggannya kabur, Eiger berikan diskon besar-besaran sebagai permintaan maaf kepada para pelanggannya.
Sungguh kabar yang membahagiakan bagi para pecinta Eiger atau Eigerian.
Diskon tersebut sudah bisa dinikmati mulai hari ini (12/2/21) hingga Minggu (14/2/21).