Karena video tersebut begitu viral, pihak dari manajemen PT Erajaya Swasembada Tbk, dan anak usahanya iBox pun memberikan respon dengan mengungkapkan bahwa pihaknya selalu menghargai dan menyambut berbagai saran serta masukan dari pelanggan.
Dan mengenai adanya perbedaan kronologis dari rekaman CCTV iBox, staf iBox, dan apa yang diceritakan Julio di Tiktok, pihak Erajaya mengundang Julio untuk bersilaturahmi.
Namun hingga kini, undangan dari pihak Erajaya belum mendapatkan respon dari pemilik akun Tiktok @julio.ioio.