Tetapi jika pelanggan tidak dapat mengirimkan foto angka stand meter ataupun tidak dapat didatangi oleh petugas PLN, maka pemakaian listrik akan diperhitungkan rata-rata 3 bulan terakhir.
"Selanjutnya, akan ada penyesuaian tagihan rekening listrik ketika nanti petugas PLN telah kembali dapat melaksanakan pembacaan meter ke rumah pelanggan saat kondisi kembali normal," tulis PLN dalam keterangannya.
Apabila Pengiriman angka stand dan foto kWh meter oleh pelanggan diluar dari tanggal yang telah ditetapkan, yaitu tanggal 24-27 Mei, maka tidak akan dijadikan angka tagihan listrik.
Berikut cara mengirimkan foto meteran listrik PLN via WA:
Hubungi PLN melalui WA di nomor 08122 123 123 Ketik "Halo"
Ketik 2 untuk melakukan baca meter mandiri
Baca informasi yang muncul Masukan ID pelanggan
Jika ID pelanggan dan hari baca sudah sesuai, silakan ketik angka stand kWh meter
Ambil dan kirimkan foto kWh meter (angka stand harus terlihat jelas) Selesai.
PLN akan melakukan verifikasi data yang telah dikirimkan pelanggan.
Bagaimana jika pelanggan tidak mengirimkan foto?
Sebelumnya, Senior Executive Vice President Bisnis & Pelayanan Pelanggan PLN, Yuddy Setyo Wicaksono mengatakan, pelaporan angka di meteran listrik lewat WA dilakukan sebagai langkah physical distancing.