Pantas Diandalkan Pebisnis, Berikut Fitur-fitur Whatsapp Business

GridHITS.id - Fitur-fitur whatsapp business terus menjadi sorotan usai aplikasi ini banyak diunduh beberapa waktu lalu.

Whatsapp business beda dengan whatsapp biasa atau yang biasa disebut whatsapp mesenger.

Kelebihan itulah yang dimanfaatkan para pedagang, pebisnis, bagian marketing, untuk memasarkan produk maupun jasanya.

Menurut situs resmi whatsapp,whatsApp business sendiri aplikasi yang dapat diunduh secara gratis dan didesain khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis kecil dan menengah.

Aplikasi ini diperkenalkanpada tahun 2018 dan dikembangkan khususnya untuk UMKM.

WhatsApp Business membantu UMKM dengan menghadirkan fitur tersebut untuk memaksimalkan interaksi dengan konsumen.

Mengenal Fitur-fitur Whatsapp Business

Ada beberapa fitur yang ada di whatsapp business tapi tak di whatsapp biasa.

1. Profil Whatsapp Business

Kalau whatsapp biasa, profil hanya berupa nama, nomor telepon, dan foto profil.

Ini berbeda dengan whatsapp business yang profilnya lebih kaya dan mendetail, karena sebagai sumber rujukan informasi bisnis itu konsumen.

Sebut saja kita bisa membuat logo brand, nama brand,kategori bisnis, media sosial, dan alamat bisnis.

Bahkan, kita dapat menyertakan alamat email dan situs web.

Semakin banyak informasi yang tertera, semakin banyak informasi yang didapat konsumen.

2. Katalog Produk

Katalog produk berisi produk atau jasa yang akan dijual kepada konsumen.

Katalog produk ibarat pajangan dagangan yang ditampilkan di sebuah toko.

Konsumen akan tahu aneka produk yang dijual beserta harga dari fitur ini.

Cara tambahkan katalog di whatsapp business

Asal tahu saja,membuat dan menambahkan katalog produk di WhatsApp Business bisa dilakukandismartphone ataupun komputer, baik desktop maupun laptop.

Artinya, cukup dengan HP kita bisa membuat dan menambahkan produk.

Berikut langkah-langkahnya :

Buka akunWhatsApp Business di smartphone
Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas Pilih “Business Tools” Pilih “Catalog” Klik “Add new item” untuk menambahkan produk
Lalu Tambahkan gambar dengan klik “Add images”

Tambahkan informasi produk seperti nama produk, harga, dan deskripsi singkat Anda juga bisa menambahkan link dan kode produk tertentu (opsional)

Cara membuat katalog WhatsApp Business di Desktop ataupun Laptop

Buka akunWhatsApp Business di whatsapp web atau whatsapp desktop lewat PC.
Klik ikon titik tiga horizontal di atas jendela
Pilih "catalog"kemudian ketuk"add new item"
Masukkan informasi produk/layanan, seperti foto, nama, harga, deskripsi, dan sebagainya.
Klik "add to catalog"

Setelah membuat katalog dan tahucara tambahkan katalog di whatsapp business, kita dapat mengatur dan memajang katalog itu agar enak dilihat.

Usahakan kita memilih dan mengatur produk sesuai dengan kelompoknya. Langkah yang dapat dilakukan:

Buka akun WhatsApp Business
Ketuk ikon titik tiga di pojok kanan atas
Pilih “Business Tools” Pilih “Catalog”
Klik “Add new collection”
Ketik nama kategori yang diinginkan
Lalu centang atau pilih beberapa produk yang termasuk pada kategori tersebut

CaraMenyebarkan Informasi Katalog Produk

Agar laris manis, selaincara tambahkan katalog di whatsapp business, pastikan katalog itu dipromosikan.

Dengan promosi tepat di media sosial, produk kita lebih mudah dikenal dan dibeli orang lain.

Buka akun WhatsApp Business
Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas
Pilih “Business Tools”
Pilih “Catalog”
Pilih informasi produk yang ingin Anda bagikan
Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas
Pilih “Share”
Pilih “Send link via WhatsApp Business” , “Copy link”, atau “Share link”

Baca Juga:Mudahnya Cara Memperbaiki Whatsapp Web yang Tak Bisa Dibuka

3. Bisa Membalas Pesan dengan Cepat

Sering kan kita dibuat kesal karena konsumen menanyakan pertanyaan yang sama berulang kali.

Bukan hanya satu atau dua, tapi puluhan hingga ratusan.

Fitur balas cepat ini sangat membantu menjadi solusi hal itu.

Dengan fitur ini, kita dapat membalas pesan dari konsumen dengan cepat.

Cara Menggunakan Fitur Balas Cepat:

Masuk ke aplikasi WhatsApp Business, kliksetting (pengaturan)
Ketuk Fitur Bisnis > Balas Cepat.
Ketuk Tambahkan (Tombol ‘+’) .
Klik Masukkan pesan untuk membuat pesan yang Anda inginkan.
Klik Pintasan untuk mengatur pintasan papan ketik untuk balas cepat Anda.
Ketuk Simpan.
Untuk membuat perintah balas cepat di WhatsApp Business, Anda perlu memahami dan mengikuti perintah sebagai berikut:

Message – Kolom ini berguna untuk mengisikan ‘Isi pesan’ yang akan dijadikan balasan pesan yang cepat.

Shortcut – Shortcut diawali dengan tanda garis miring (/) berguna untuk ‘memanggil pesan’ yang dituliskan di kotak isian pesan tadi.

Keyword – Keyword alias kata kunci, sangat bermanfaatdalam ‘memudahkan pencarian’ berdasarkan kata kunci.

Masukkan Keyword atau kata kunci ini akan bermanfaat saat memfilter jika memiliki beberapa balasan cepat di dalam daftar chat.

Kitadiberikan kesempatan untuk memberikan 3 kata kunci dalam setiap pesan balas cepat di WhatsApp.

Untuk menggunakan fitur ini, maka Anda hanya perlu mengetikkan tanda garis miring “/” dan memilih pesan mana yang mau dikirimkan. Bahkan kita dapatmengedit pesan dan memberikan emoticon sebelum mengirim pesan tersebut.

4. Label Untuk Menandai Pembayaran

Label ini berguna untuk memberi tanda pada proses pembayaran konsumen.

Kita bisa menandai konsumen yang sudah lunas membayar, konsumen baru,konsumen yang sudah membayar, dan lain-lain.

Cara menggunakan Label di Whatsapp:

Masuk aplikasi WhatsApp Business > ketuk Pengaturan.
Ketuk Fitur Bisnis > Label > Tambah Label Baru.
Masukkan nama label > ketuk Simpan.
Kita juga memiliki cara alternatif dengan ketuk Chat dan gesek ke bawah pada layar Anda. Lalu ketuk Label > Tambah Label Baru > masukkan nama label > ketuk Simpan. Anda perlu mengetahui bahwa Anda dapat membuat label hingga 20 label.

5. Fitur Auto Reply

Pesan auto reply atau pesan balasan otomatis memang lazim digunakan para pedagang atau pebisnis.

Dengan pesan auto reply, kita tetap dapat memberikan balasan kepada pelanggan meski toko sudah tutup atau kita sedang melakukan aktivitas lain.

Dengan fitur ini, kita dapat merespons cepat hingga konsumen whatsapp tak merasa diabaikan.

Ada 3 karakter fitur autoreply:

Ada beberapa karakter dari whatsapp business, yaitu greeting message,yaitu pesan sapaan untuk menyapa konsumen atau pelanggan, entah selamat pagi, selamat datang di toko kami, dan lain-lain.

Lalu adaaway message, yaitupesan di luar jam kerja atau saat toko tutup.

Kemudian Quick Replies, yaitubalasan cepat kepada pelanggan atau konsumen saat dia menanyakan sesuatu.

Cara Mengaktifkan Pesan Balasan Otomatis

1. Buka aplikasi WhatsApp Business app.2. Ketuk Opsi lainnya > Alat bisnis (Business tools) > Balasan cepat (Quick replies).

3. Klik Tambahkan (Add).4. Ketuk Pesan untuk mengatur pesan yang ingin disampaikan. Catatan: File media tidak didukung balasan cepat di Web atau Desktop.5.Klik Pintasan untuk mengatur pintasan keyboard untuk balasan cepat kamu.6. Ketuk SIMPAN.

Cara Menggunakan Balasan Otomatis Berdasarkan Profil Bisnis

Ada juga balasan pesan otomatis untuk menginformasikan jam kerja, jam buka tokok alamat, atau profil dan produk yang dijual:

Ini Caranya yang dapat dilakukan:

1. Buka percakapan, klik Pesan, dan ketik '/', atau bisa juga dengan cara ini.2. Buka obrolan, ketuk Lampirkan (Attach) > Balasan Cepat (Quick replies).

Demikian fitur-fitur whatsapp business,semoga dapat membantu.