GridHITS.id - Cara membuat whatsapp business auto reply menjadi topik pembahasan sendiri.
Pesan auto reply atau pesan balasan otomatis memang lazim digunakan para pedagang atau pebisnis.
Dengan pesan auto reply, kita tetap dapat memberikan balasan kepada pelanggan meski toko sudah tutup atau kita sedang melakukan aktivitas lain.
Yang harus diingat, kepuasan konsumen adalah nomor satu.
Karena dari merekalah pundi-pundi kita terisi oleh cuan.
Mengabaikan chat dari konsumen atau pelanggan adalah salah satu ciri pebisnis yang buruk.
Sayangnya, kadang kita tidak dapat secara penuh melayani konsumen karena kesibukan atau memang jam tokonya sudah tutup.
Dengan fitur balasan otomatis, semua permasalah di atas dapat teratasi.
Cara Membuat Whatsapp Business Auto Reply
Kita dapat membuat pesan balasan otomatis di whatsapp bisnis.Ada beberapa karakter dari whatsapp business, yaitu :
1. Greeting Message
Yaitu pesan sapaan untuk menyapa konsumen atau pelanggan, entah selamat pagi, selamat datang di toko kami, dan lain-lain.Baca Juga: Dijamin Cepat Pulih! ini Cara Mengatasi Akun Whatsapp yang Diblokir Sementara
2. Away Message
Adalah pesan di luar jam kerja atau saat toko tutup.Pesan ini menginformasikanbahwa agen atau bisnis sedang tidak tersedia.
3.Quick Replies
Adalah bentuk dari balasan cepat kepada pelanggan atau konsumen saat dia menanyakan sesuatu.Dengan berbagai pola chat balasan otomatis tadi, pelanggan tak perlu lama menunggu untuk mendapatkan balasan pesan.
Cara Mengaktifkan Pesan Balasan Otomatis
1. Buka aplikasi WhatsApp Business app.2. Ketuk Opsi lainnya > Alat bisnis (Business tools) > Balasan cepat (Quick replies).
3. Klik Tambahkan (Add).4. Ketuk Pesan untuk mengatur pesan yang ingin disampaikan. Catatan: File media tidak didukung balasan cepat di Web atau Desktop.5.Klik Pintasan untuk mengatur pintasan keyboard untuk balasan cepat kamu.6. Ketuk SIMPAN.
Baca Juga: Gampang Banget, Begini Cara Ganti Admin Group di Whatsapp
Cara Menggunakan Balasan Otomatis Berdasarkan Profil Bisnis
Ada juga balasan pesan otomatis untuk menginformasikan jam kerja, jam buka tokok alamat, atau profil dan produk yang dijual:Ini Caranya yang dapat dilakukan:
1. Buka percakapan, klik Pesan, dan ketik '/', atau bisa juga dengan cara ini.2. Buka obrolan, ketuk Lampirkan (Attach) > Balasan Cepat (Quick replies).
Menggunakan Balasan Otomatis Cepat Sebagai Lampiran:
1. Buka obrolan.2. Ketuk Lampirkan > Balasan Cepat.3. Pilih balasan cepat yang diinginkan. Pesan akan otomatis muncul di kolom input teks.
4. Edit Pesan, atau ketuk KIRIM.
Menggunakan Balasan Otomatis Berdasarkan Teks
1. Silahkan Buka obrolan.2. Ketuk Pesan, lalu ketik '/'. Ini akan memunculkan opsi balasan cepat kamu, termasuk balasan default.3. Selanjutnya Pilih balasan cepat yang diinginkan. Pesan akan otomatis muncul di kolom input teks.4. Edit pesan atau cukup ketuk Kirim.Baca Juga: Jangan Panik! Ini Cara Kembalikan Pesan yang Sudah Dihapus Pakai Fitur ini di Whatsapp
Cara Membuat Away Message
1. Buka aplikasi WhatsApp Business.2. Ketuk opsi lain > Alat bisnis (Business tools) > Away message.3. Aktifkan kirim pesan jauh (away messages).4. Di bawah pesan jauh, ketuk pesan untuk mengeditnya, lalu ketuk Ok.5. Ketuk Jadwal untuk menjadwalkan pesan kamu Pilih dari opsi berikut:
- Selalu kirim: kirim setiap saat
- Jadwal khusus: kirim hanya selama periode yang ditentukan.
- Di luar jam kerja: kirim hanya di luar jam kerja
- Catatan: Opsi ini hanya tersedia jika kamu telah menetapkan jam buka operasional di profil WA bisnis kamu.
- Semua orang: kirim ke siapa saja yang mengirimi pesan saat fitur Pesan Jauh diaktifkan.
- Semua orang yang tidak ada di daftar kontak: kirim hanya ke pelanggan yang tidak ada di daftar kontak kamu.
- Semua orang kecuali...: kirim ke semua pelanggan kecuali yang kamu pilih.
- Hanya kirim ke...: kirim hanya ke kontak yang dipilih.
Demikian informasicara membuat whatsapp business auto reply, semoga bermanfaat.
Baca Juga: Pesan yang Dihapus Bisa di-Undo! Cara Gunakan Fitur Whatsapp Accidental Delete